رحلة الرعاية التلطيفية
تبدأ رحلة الرعاية التلطيفية عادةً بخطوات بسيطة تساعد المرضى وعائلاتهم على فهم خياراتهم واتخاذ القرار الأنسب. توضح المعلومات التالية كيفية بدء الرعاية التلطيفية، بدءًا من أول اتصال هاتفي وحتى القبول ووضع خطة الرعاية. صُممت كل خطوة لتوفير إرشادات واضحة ودعم متواصل، ومسار ثابت خلال هذه الفترة الصعبة.
إجراء المكالمة
الخطوة الأولى هي الاتصال بأحد أخصائيي الاستقبال لدينا. يتمتع هؤلاء المتخصصون في الرعاية الصحية، والذين يتميزون بالتعاطف، بفهم عميق للتحديات التي تواجهها. سيستمعون إلى وضعك، ويجيبون على أسئلتك الأساسية حول الرعاية التلطيفية، وكيفية التأهل لها، والخدمات التي نقدمها. كما سيشرحون لك الفرق بين رعاية المسنين و الرعاية التلطيفية، إذا كان ذلك مناسبا.
هؤلاء المهنيون الصحيون المتعاطفون
يتمتع بفهم عميق للتحديات
أنت تمر.
سيقومون أيضاً بجمع بعض المعلومات الأساسية للمساعدة في تحديد أفضل مسار للمضي قدماً، وإذا كان ذلك مناسباً، سيحاولون تحديد موعد لزيارة تعريفية مع أحد مسؤولي الاتصال بالرعاية الصحية لدينا.
في بعض الحالات، إذا كان المريض في المستشفى، فقد يكون الأخصائي الاجتماعي في المستشفى هو من يقوم بالاتصال وتحديد موعد لزيارة تعريفية.
زيارة المعلومات
نأتي إليكم أينما كنتم تسكنون.
كثيرًا ما يسأل المرضى عن أنواع الدعم التي نقدمها ومن سيقوم بزيارتهم. ستشرح ممرضة الاتصال الأدوار المختلفة في فريقنا متعدد التخصصات - كيف يعمل مساعدو الرعاية التلطيفية، والأخصائيون الاجتماعيون، ومستشارو الرعاية الروحية، والمتطوعون معًا لدعم المريض وأسرته بأكملها.
باختصار، في هذه المرحلة، نريدكم أن تمتلكوا كل ما تحتاجونه لاتخاذ قرارات مدروسة. في بعض الأحيان، لا تكون زيارة المعلومات ضرورية، لأن المريض وعائلته يكونون قد اتخذوا قراراتهم بالفعل ومستعدون للانتقال مباشرةً إلى مرحلة القبول.
هل أنت مستعد للرعاية التلطيفية؟
بمجرد أن تتضح لك خياراتك، فإن الخطوة التالية هي اتخاذ قرارين مهمين: هل أنت مستعد للرعاية التلطيفية؟ وهل ترغب في اختيار مؤسسة "هوسبيس إيست باي" كمزود لخدمات الرعاية التلطيفية الخاصة بك؟
أحيانًا، يكون القرار الأول سهلًا - ربما تكون قد تحدثت مع طبيب الأورام أو طاقم المستشفى، وأخبروك أن الوقت قد حان للانتقال إلى الرعاية التلطيفية. وفي أحيان أخرى، يكون الأمر أكثر تعقيدًا - إذ يخشى البعض أنهم قد "يستسلمون" لأحبائهم مبكرًا جدًا؛ أو ربما تحتاج العائلة إلى وقت للتأكد من أن الجميع متفقون على القرار.
أكثر التعليقات شيوعاً التي نتلقاها من العائلات هي أنهم يتمنون لو أنهم بدأوا في وقت أبكر.
مع ذلك، لا يُمكن التقليل من أهمية بدء الرعاية التلطيفية في وقت مبكر. فالغالبية العظمى من تعليقات العائلات التي نتلقاها هي رغبتهم في لو أنهم بدأوا الرعاية مبكرًا. ببساطة، كلما بدأتم الرعاية التلطيفية مبكرًا، كلما طالت مدة استفادتكم من خدماتنا. والفرق بين أسبوع واحد وستة أسابيع من الرعاية كبير جدًا.
لديك خيارات متعددة من دور الرعاية التلطيفية
زيارة القبول
بمجرد اتخاذك قرار بدء الرعاية مع دار رعاية المسنين إيست باي، فإن الخطوة الأخيرة في عملية القبول هي زيارة من ممرضة القبول لدينا التي ستراجع تاريخ الأدوية الحديثة للمريض وتتخذ قرارًا نهائيًا بشأن أهلية الرعاية التلطيفية، بالتشاور مع طبيب الفريق لدينا.
تتمثل الخطوة الأخيرة في عملية القبول في زيارة من ممرضة القبول لدينا.
إذا كان المريض موجودًا حاليًا في المستشفى، فسنعمل عن كثب مع طاقم المستشفى لاتخاذ الترتيبات اللازمة لعودة المريض إلى المنزل قبل إجراء زيارة القبول.
بمجرد التأكد من أهلية المريض، يمكننا البدء في تقديم خدمات الرعاية التلطيفية ووضع خطة رعاية لفريقنا متعدد التخصصات.
خطة الرعاية
بمجرد اكتمال إجراءات القبول، سيقوم مدير حالة التمريض المسجل بإعداد خطة رعاية مفصلة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المريض. تشمل هذه الخطة زيارات من مختلف أعضاء فريقنا متعدد التخصصات. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة من مستشار رعاية روحية، أو معالج بالموسيقى، أو خدمات تطوعية محددة، فسيتم إدراجها في خطة الرعاية.
سيقوم مدير حالة التمريض المسجل بوضع خطة رعاية مفصلة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للمريض.