Nosso Departamento de Apoio ao Luto se dedica a oferecer serviços de apoio ao luto, não apenas às famílias de nossos pacientes, mas a toda a nossa comunidade. Oferecemos aconselhamento tradicional em grupo e individual, além de programas inovadores para crianças, adolescentes e adultos, que abordam a ampla gama de experiências de luto. Como tudo isso é possível com uma equipe de apenas sete pessoas? Em uma palavra: voluntários!
Recentemente, um grupo de voluntários de apoio ao luto concluiu um treinamento de dois dias em uma sala de conferências próxima aos escritórios de Desenvolvimento de Fundos. Ao observá-los diariamente, ficamos impressionados e honrados com a generosidade dessas pessoas em se oferecerem para trabalhar com o Hospice East Bay e dedicarem tanto do seu tempo para aprender a apoiar as famílias de nossos pacientes. Mal sabíamos que esse treinamento de dois dias era apenas a ponta do iceberg em relação ao tempo que esses voluntários nos dedicam.
Oferecemos apoio às famílias dos nossos pacientes, por meio de telefonemas e correspondências, durante um período de 13 meses após o falecimento do seu ente querido. No ano passado, mais de 20,000 cartas, cartões, folhetos e convites foram enviados a pessoas enlutadas. Outras 4,565 ligações telefônicas foram realizadas para famílias enlutadas; mais de 700 pessoas participaram de grupos de apoio e outras 59 de sessões de aconselhamento individual.
A maioria dos nossos voluntários de apoio ao luto já são voluntários de apoio a pacientes e participaram anteriormente de uma orientação geral da agência de 8 horas e de pelo menos 16 horas de treinamento para voluntários pacientes, podendo ser mais dependendo do tempo de voluntariado. Em seguida, participam de um treinamento geral de 8 horas sobre luto e de mais 6 a 8 horas, dependendo do programa escolhido. Para quem está acompanhando, isso representa mais de 40 horas de treinamento!
O Programa Bridge, que oferece apoio a crianças e adolescentes enlutados, exige um compromisso de voluntariado de duas horas por mês, durante um período de dez meses. Se o voluntário for cofacilitador em um de nossos diversos grupos de apoio, deverá estar disponível semanalmente por até quatro meses. Os voluntários que atuam por telefone realizam suas ligações trimestralmente, durante 13 meses, e aqueles que fazem visitas domiciliares devem estar disponíveis enquanto seus serviços forem necessários. Como você pode ver, o compromisso de se tornar um voluntário de apoio ao luto é inspirador e é por isso que essas pessoas são tão valorizadas aqui no Hospice East Bay.
O tempo dedicado por esses voluntários nos permite oferecer uma gama mais ampla de serviços. Temos orgulho da qualidade dos serviços prestados. De acordo com a Deyta Analytics, uma empresa terceirizada de pesquisas, 90% das famílias entrevistadas responderam que nossos serviços de apoio ao luto atenderam às suas necessidades durante o período médio de luto — a média nacional é de 73.2%. A qualidade e a satisfação vivenciadas por esses familiares são uma prova do nível de competência e dedicação de nossos voluntários e do treinamento que recebem. Agradecemos a todos os voluntários de apoio ao luto por tudo o que fazem!
