Atendimento centrado no veterano
em um centro de cuidados paliativos comunitário
O que é atendimento centrado no veterano?
O atendimento paliativo centrado no veterano significa que, desde a admissão até o luto, a equipe de cuidados paliativos é treinada para compreender as questões enfrentadas pelos veteranos, a fim de melhor atender às suas necessidades e apoiá-los, bem como suas famílias, no final da vida.
Os veteranos em cuidados paliativos têm necessidades específicas ao se aproximarem do fim da vida. Através da identificação precoce dos veteranos e de suas situações particulares, podemos garantir que nossos pacientes veteranos tenham acesso a todos os benefícios disponíveis, incluindo possível indenização, pensão mensal, benefícios para dependentes e auxílio-funeral. Também podemos auxiliar os veteranos na obtenção de seus documentos de baixa honrosa.
Para ajudar a fornecer cuidados e apoio que honrem as importantes contribuições feitas por esses homens e mulheres, o Hospice East Bay implementou uma abordagem abrangente baseada em equipe para reconhecer e compreender as questões dos veteranos.
Criar uma comunidade de compaixão e cuidado que honre os veteranos, reconhecendo seu sacrifício e demonstrando sensibilidade ao impacto do serviço militar sobre os veteranos e suas famílias no final da vida.
A campanha We Honor Veterans oferece reconhecimento em diferentes níveis a organizações que demonstram um compromisso sistemático com a melhoria do atendimento aos veteranos. Como parceira da We Honor Veterans, a Hospice East Bay realizará treinamentos contínuos centrados no veterano para sua equipe e voluntários, a fim de aprimorar o atendimento prestado aos veteranos que eles orgulhosamente servem.
Os recursos do programa We Honor Veterans priorizam a investigação respeitosa, a escuta compassiva e o reconhecimento grato, aliados à capacitação da equipe de saúde que cuida de veteranos, com foco na experiência do veterano. Ao reconhecer as necessidades específicas dos veteranos de nossa nação que enfrentam doenças terminais, o Hospice East Bay torna-se mais capaz de acompanhar e orientar os veteranos e suas famílias rumo a uma morte mais tranquila.
Em 2020, a Hospice East Bay alcançou o status de 5 estrelas como parceira do programa We Honor Veterans, a classificação mais alta oferecida a organizações de cuidados paliativos.
- Problemas médicos como doenças e deficiências relacionadas ao serviço militar; histórico de necessidades médicas complexas; múltiplas condições de saúde.
- Problemas de saúde mental, como sintomas de estresse pós-traumático, depressão, feridas morais, lesões cognitivas; problemas de comportamento ou raiva.
- Problemas de abuso ou dependência de álcool e outras substâncias
- Problemas de confiança relacionados ao sistema de saúde
- Isolamento e afastamento da família, dos amigos e da comunidade.
- Questões de luto e pesar, luto complexo e não resolvido, culpa do sobrevivente
- Problemas financeiros, devido à falta de recursos disponíveis e/ou serviços de apoio.
- Documentos de dispensa ou registros de serviço (necessários para o veterano ou sua família para solicitações de indenização ou auxílio-funeral)
- Inscrição no VHA para obter apoio e recursos adicionais para veteranos e cuidadores.
- Informações e/ou acesso a serviços e recursos de apoio à comunidade de veteranos.
- Pedidos de pensão/auxílio e assistência, com base na renda e nos bens, para veteranos elegíveis ou cônjuges sobreviventes.
- Pedidos de indenização por doenças/lesões relacionadas ao serviço militar, incluindo condições de saúde presumidas identificadas para veteranos que se qualificam.
Os Cafés de Veteranos oferecem aos veteranos a oportunidade de se reunirem, desfrutarem de um lanche, compartilharem histórias e participarem de uma discussão tranquila sobre temas de interesse para eles. Esses eventos têm duração aproximada de uma hora e são conduzidos por Noga Welner-Kessler, Assistente Social e Coordenadora de Veteranos do Hospice East Bay. Para mais informações, ligue para (925) 887-5678 e peça para falar com Noga.
Uma das muitas maneiras pelas quais o Hospice East Bay reconhece as contribuições dos veteranos sob nossos cuidados é realizando uma cerimônia de entrega de distintivos, onde o veterano é homenageado por seu serviço. Esses eventos são organizados pela equipe e pelos voluntários do hospice e ocorrem na casa do veterano ou em qualquer instituição que ele considere seu lar.
Em uma cerimônia de entrega de distintivos, cada veterano é cercado por entes queridos, amigos e membros da comunidade, enquanto recebe um distintivo, um certificado e uma colcha feita à mão que representa o ramo de serviço militar ao qual pertenceu.
As cerimônias são uma parte importante da cultura militar. A colocação formal de uma insígnia na gola e um aperto de mão são fortes símbolos de reconhecimento e de honra por uma ação ou serviço prestado.
No entanto, nem todos os veteranos sob nossos cuidados recebem cerimônias de entrega de distintivos. Para alguns veteranos, as memórias e emoções ligadas ao seu serviço militar são dolorosas e complexas demais para que se sintam à vontade para serem reconhecidos, e por isso recusam a oferta de uma cerimônia em sua homenagem.
Em todos os casos, nos esforçamos para acolher os veteranos e suas famílias onde quer que estejam, respeitando suas decisões e trabalhando para lhes proporcionar o conforto e o cuidado que merecem.