Como um serviço de cuidados paliativos certificado pelo Medicare, o Hospice East Bay é obrigado a ter enfermeiros disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a perguntas ou dar conselhos.
A forma como a Hospice East Bay cumpre esse requisito nos diferencia de outros serviços de cuidados paliativos de diversas maneiras:
- Cada paciente ou familiar que liga fala com uma pessoa real – todas as ligações, sempre. As enfermeiras de aconselhamento do Hospice East Bay atendem as ligações dos pacientes, portanto, você nunca será atendido por um sistema automatizado.
- A Hospice East Bay conta com enfermeiras dedicadas ao aconselhamento. Algumas agências de cuidados paliativos utilizam suas enfermeiras do turno diurno para atender a essas ligações, chegando até a alterná-las com os turnos noturnos. Ao termos enfermeiras dedicadas ao aconselhamento, nossas enfermeiras do turno diurno podem se concentrar em estar com seus pacientes. Durante seus horários de folga, elas podem descansar o necessário para desfrutar de um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- As enfermeiras da Hospice East Bay trabalham em turnos de 8 horas: diurnos, vespertinos e noturnos. Outras agências de cuidados paliativos utilizam enfermeiras em turnos de 12 ou 16 horas, o que frequentemente as deixa cansadas e potencialmente menos responsivas.
- O Hospice East Bay utiliza um prontuário eletrônico, o que significa que todos os membros da equipe têm acesso à lista de medicamentos de cada paciente, às anotações da última consulta, etc. Esse registro computadorizado permite que nossos enfermeiros consultem informações rapidamente e ofereçam as melhores orientações.
- Se a questão ou o problema não puderem ser resolvidos por telefone, o Hospice East Bay garante que enfermeiros estejam disponíveis 24 horas por dia para fazer uma visita, descobrir o que está acontecendo e prestar cuidados presenciais.
Na Hospice East Bay, nosso lema é "fazer a coisa certa na hora certa", porque nossos pacientes merecem ser tratados da maneira correta. Fazemos o possível para cumprir esse lema e estar sempre "aqui quando você precisar de nós".
