Il nostro Dipartimento di Supporto al Lutto si impegna a fornire servizi di sostegno non solo alle famiglie dei nostri pazienti, ma a tutta la comunità. Offriamo consulenza individuale e di gruppo tradizionale, nonché programmi innovativi per bambini, adolescenti e adulti che affrontano la vasta gamma di esperienze legate al lutto. Come riusciamo a fare tutto questo con uno staff di sole sette persone? Una sola parola: volontari!
Di recente, un gruppo di volontari per il supporto al lutto ha completato un corso di formazione di due giorni in una sala conferenze vicino agli uffici di raccolta fondi. Ogni volta che li incontravamo, eravamo colpiti e onorati dalla generosità con cui queste persone si offrivano di collaborare con Hospice East Bay e dedicavano così tanto del loro tempo ad apprendere come supportare le famiglie dei nostri pazienti. Non immaginavamo che questi due giorni di formazione fossero solo la punta dell'iceberg per quanto riguarda il tempo che questi volontari ci dedicano.
Offriamo supporto alle famiglie dei nostri pazienti, tramite telefonate e posta, per un periodo di 13 mesi dopo la scomparsa del loro caro. L'anno scorso, sono state inviate oltre 20,000 lettere, cartoline, volantini e inviti alle persone in lutto. Sono state effettuate altre 4,565 telefonate alle famiglie; oltre 700 persone hanno partecipato a gruppi di supporto e altre 59 a colloqui individuali.
La maggior parte dei nostri volontari per il supporto al lutto sono già volontari di supporto ai pazienti e hanno precedentemente partecipato a un corso di orientamento generale di 8 ore sull'agenzia e ad almeno 16 ore di formazione specifica per i volontari che assistono i pazienti, forse di più a seconda della loro esperienza di volontariato. Successivamente, partecipano a un corso di formazione generale sul lutto di 8 ore e ad altre 6-8 ore a seconda del programma scelto. Per intenderci, si tratta di oltre 40 ore di formazione!
Il programma Bridge, che offre supporto a bambini e adolescenti in lutto, richiede un impegno di volontariato di due ore al mese per un periodo di dieci mesi. Se il volontario è anche co-facilitatore in uno dei nostri numerosi gruppi di supporto, deve essere disponibile settimanalmente per un massimo di quattro mesi. I volontari che effettuano chiamate telefoniche le effettuano trimestralmente per 13 mesi, mentre coloro che svolgono le visite a domicilio devono essere disponibili finché il loro servizio è necessario. Come potete vedere, l'impegno richiesto per diventare volontari nel supporto al lutto è fonte di ispirazione ed è il motivo per cui queste persone sono così preziose qui all'Hospice East Bay.
Il prezioso tempo che questi volontari ci offrono ci permette di fornire una gamma più ampia di servizi. Siamo orgogliosi della qualità dei servizi che offriamo. Secondo Deyta Analytics, una società di sondaggi esterna, il 90% delle famiglie intervistate ha affermato che i nostri servizi di supporto al lutto hanno soddisfatto le loro esigenze durante il periodo di lutto, rispetto alla media nazionale del 73.2%. La qualità e la soddisfazione riscontrate da questi familiari testimoniano la competenza e la dedizione dei nostri volontari e la loro formazione. Grazie di cuore a tutti i volontari che si occupano di supporto al lutto per tutto quello che fate!
