Le travail en soins palliatifs est unique en son genre dans le domaine de la santé, car nous rencontrons la plupart des patients et de leurs familles à leur domicile. Nous devenons des invités dans les foyers de toute la région d'East Bay, apprenant les coutumes et les modes de communication de chacun.
Lors de l'intégration des nouveaux membres du personnel d'Hospice East Bay, nous insistons sur l'importance de la formation et de l'enseignement. Nous apprenons aux familles comment prendre soin des patients. Nous apprenons aux patients à utiliser leur lit médicalisé ou à administrer de l'oxygène pour la première fois. Nous enseignons tout, depuis les transferts en toute sécurité du lit au fauteuil jusqu'à la gestion des médicaments.
Avant de pouvoir enseigner, il nous faut d'abord apprendre. Nous sommes peut-être experts en soins palliatifs, mais les patients et leurs familles se connaissent mieux que quiconque. Nous apprenons ce qui compte le plus pour eux : leurs espoirs, leurs craintes, leurs forces et leurs stratégies d'adaptation. Nous disposons de nombreux outils, mais pour savoir lesquels utiliser, il faut commencer par apprendre.
À l'Hospice East Bay, nos rencontres avec les patients sont empreintes d'humanité. Nous souhaitons entendre leur histoire. Nous voulons savoir ce qui a marqué leur vie. Sont-ils des anciens combattants ? Ont-ils toujours vécu seuls ? Ont-ils connu de nombreux deuils ? Ont-ils une pratique spirituelle à laquelle ils se réfèrent ? Ont-ils perdu le contact avec des membres de leur famille ? Toutes ces informations orientent nos soins.
Au fil du temps, nous apprenons de nos patients et de leurs familles, des leçons qui nous accompagnent pendant des années. Cet impact mutuel est une caractéristique essentielle des soins palliatifs. On dit souvent que le personnel des soins palliatifs devient le prolongement vivant de ses patients, car nous gardons en nous des fragments d'eux tout au long de notre vie. Nous nous souvenons de leurs histoires parce que nous avons à cœur de les entendre. Nos vies sont souvent transformées par la rencontre de personnes que nous n'aurions jamais croisées sans ce travail.
Chez Hospice East Bay, nous avons à cœur d'offrir à chacun de nos patients une fin de vie aussi paisible que possible. Nous apprenons et nous transmettons notre savoir. Nous restons présents, attentifs et toujours à votre écoute.
