Hospicezorg is anders dan alle andere gebieden binnen de gezondheidszorg, omdat we de meeste patiënten en hun families thuis bezoeken. We worden als het ware gasten in huizen in de hele East Bay, leren de huisregels kennen en hoe iedereen communiceert.
Bij de introductie van nieuwe medewerkers voor Hospice East Bay benadrukken we het belang van zowel leren als lesgeven. We leren familieleden hoe ze voor patiënten moeten zorgen. We leren patiënten hoe ze hun verstelbare bed moeten gebruiken of hoe ze voor het eerst zuurstof toegediend krijgen. We leren alles, van hoe je veilig van bed naar stoel kunt overstappen tot hoe je medicijnen moet toedienen.
Voordat we kunnen lesgeven, moeten we echter eerst zelf leren. We zijn misschien experts in de zorg rond het levenseinde, maar patiënten en hun families zijn experts over zichzelf. We leren wat voor hen het belangrijkst is. We leren over hun hoop, hun angsten, hun sterke punten en hun manieren om ermee om te gaan. We hebben veel instrumenten tot onze beschikking, maar om echt te weten welke we moeten gebruiken, moeten we eerst zelf leren.
Bij Hospice East Bay draait het bij ons om de menselijke kant van onze contacten. We willen hun verhalen horen. We willen weten wat hun leven heeft gevormd. Zijn het veteranen? Hebben ze altijd alleen gewoond? Hebben ze veel verlies geleden? Hebben ze een spirituele praktijk waar ze troost in vinden? Zijn er familieleden met wie ze het contact zijn verloren? Al deze informatie vormt de basis van onze zorg.
Tijdens dit proces leren we lessen van onze patiënten en hun families, lessen die we jarenlang met ons meedragen. Deze wederzijdse beïnvloeding is een kenmerk van hospicezorg. Er wordt wel gezegd dat hospicemedewerkers een levende erfenis van hun patiënten vormen, omdat we stukjes van hen ons hele leven met ons meedragen. We herinneren ons hun verhalen omdat we ernaar willen luisteren. Ons leven wordt vaak veranderd door de ontmoeting met mensen die we anders nooit zouden hebben ontmoet.
Bij Hospice East Bay vinden we het oprecht belangrijk om elke laatste levensfase zo aangenaam mogelijk te maken voor al onze patiënten. We leren en delen onze kennis. We blijven betrokken, attent en altijd "er voor u wanneer u ons nodig heeft".
