临终关怀工作与其他医疗保健领域截然不同，因为我们大多数时候都是在患者及其家人的家中进行服务。我们如同客人一般走进东湾各地的家庭，了解他们的家规和沟通方式。
在为东湾临终关怀中心的新员工进行入职培训时，我们强调学习和教学同等重要。我们会教导家属如何照护病人，也会教导病人如何使用可调节床，或如何首次使用氧气。我们教授的内容涵盖方方面面，从如何安全地从床上转移到椅子上，到如何管理药物等等。
然而，在能够教导他人之前，我们首先需要学习。我们或许是临终关怀方面的专家，但患者及其家属才是他们自身的专家。我们需要了解对他们而言最重要的是什么。我们需要了解他们的希望、恐惧、力量以及应对方式。我们拥有许多工具，但要真正知道该如何运用它们，我们首先要从学习者做起。
在东湾临终关怀中心，我们与患者的互动充满人文关怀。我们渴望倾听他们的故事，了解塑造他们人生的种种经历。他们是退伍军人吗？他们一直独居吗？他们是否经历过许多失去亲人的痛苦？他们是否有可以依靠的精神信仰？他们是否与家人失去了联系？所有这些信息都将影响我们对患者的关怀。
在这个过程中，我们从患者及其家属身上汲取经验，这些经验将伴随我们一生。这种相互影响是临终关怀的标志。有人说，临终关怀人员成为了患者的活生生的遗产，因为我们将他们的一部分带入我们的人生。我们铭记他们的故事，因为我们愿意倾听。如果没有这份工作，我们可能永远不会遇到这些人，而正是这份工作改变了我们的人生。
在东湾临终关怀中心，我们真心关爱每一位患者，力求让他们的生命终点体验尽可能美好。我们不断学习，不断传授经验。我们始终陪伴在患者身边，细致入微，随时准备为您提供帮助。
