作为一家获得联邦医疗保险认证的临终关怀机构，东湾临终关怀中心必须有护士每周 7 天、每天 24 小时待命，解答疑问或提供建议。
东湾临终关怀中心满足这一要求的方式，使我们与其他临终关怀机构在几个方面有所不同：
- 每次来电，每位患者或家属都能直接与真人通话。东湾临终关怀中心的咨询护士会亲自接听患者的电话，因此您绝不会听到自动语音提示。
- 东湾临终关怀中心配备了专门的咨询护士。一些临终关怀机构会安排日间护士接听这些电话，甚至轮流值夜班。有了专门的咨询护士，我们的日间护士就能专注于陪伴患者。在非工作时间，她们也能得到充分的休息，从而更好地平衡工作与生活。
- 东湾临终关怀中心建议护士实行8小时轮班制，包括白班、晚班和夜班。其他临终关怀机构则安排护士轮班12小时或16小时，这往往导致护士疲惫不堪，反应能力下降。
- 东湾临终关怀中心使用电子病历，这意味着所有工作人员都可以访问每位患者的用药清单、最近一次就诊记录等。这种计算机记录使我们的护士能够快速查找信息并提供最佳建议。
- 如果问题或疑虑无法通过电话解决，东湾临终关怀中心会确保护士全天候待命，上门了解情况并提供实际护理。
东湾临终关怀中心的座右铭是“在正确的时间做正确的事”，因为我们的患者理应得到正确的对待。我们竭尽全力践行这一座右铭，并始终“在您需要我们的时候陪伴在您身边”。
