Недавно в хоспис East Bay поступила пациентка в возрасте около 60 лет, у которой была диагностирована глиобластома. Глиобластома — это агрессивный тип рака, который может поражать головной или спинной мозг, и этого заболевания не существует. Только 25% пациентов с глиобластомой живут более года после постановки диагноза.
Когда пациентка встретилась со своим врачом, она решила воспользоваться услугами хосписа. Когда команда хосписа Ист-Бэй встретилась с ней и выслушала её, они узнали, что в состоянии шока от диагноза она никогда не рассматривала другие варианты, кроме хосписа. Во время визита медсестры пациентка выразила заинтересованность в участии в некоторых клинических исследованиях, и наша медсестра хосписа посоветовала ей сделать то, что ей кажется правильным.
Неделю спустя медсестра и социальный работник хосписа East Bay встретились с пациенткой и ее супругом. Они рассказали, что провели утомительное утро, пытаясь разобраться в процессе оценки пациентки на предмет возможного участия в клиническом исследовании. Пациентке сказали, что ей нужно «самостоятельно обратиться» в программы, и дали четыре номера телефонов. При звонке по каждому номеру ей не удавалось связаться с живым человеком, а инструкции были непонятными. Они чувствовали, что никому нет дела до нее и ее ситуации. Пациентка была очень реалистична. Она понимала, что ее состояние серьезное и не рассчитывает на излечение, но все же хотела принять участие в клиническом исследовании, чтобы помочь себе или помочь другим в будущем.
Социальный работник связался с врачом из хосписа East Bay, который поговорил с пациенткой и ее мужем по громкой связи. Врач посоветовал им обратиться за помощью в онкологическую группу и даже предоставил контактное имя и номер телефона. Она сказала, что сама напишет онкологу, чтобы сообщить о звонке пациентки. После этого телефонного разговора с нашим врачом пара заметно почувствовала облегчение, ощутив, что, возможно, появился шанс принять участие в исследовании.
На следующей неделе во время визита медсестры пациентка сообщила, что встречалась с онкологом. Ей назначили МРТ на 31 октября, а нейрохирургическую операцию — на 2 ноября. В тот же день она отказалась от услуг хосписа, и команда направила её в программу паллиативной помощи хосписа East Bay, где она могла продолжить получать поддержку на протяжении всего своего лечения.
Затем пациентка нашла время, чтобы написать благодарственное письмо команде хосписа East Bay за то, что они выслушали ее и поддержали ее выбор. Она также позвонила Сьюзан Левитт, главному операционному директору, чтобы рассказать свою историю и выразить благодарность за то, что хоспис East Bay не оставил ее.
В хосписе East Bay мы ставим пациентов на первое место. Мы поддерживаем их выбор и их жизненные цели. Если мы можем помочь им достичь этих целей, мы сделаем все возможное. Наша миссия состоит в том, чтобы каждый пациент и каждая семья, которым помогает хоспис East Bay, знали, что они не одиноки и что мы «рядом, когда вы в нас нуждаетесь».
