Работа в хосписе отличается от любой другой области здравоохранения, потому что мы видим большинство пациентов и их семей в их собственных домах. Мы становимся гостями в домах по всему Восточному заливу, изучаем правила поведения в домах и то, как в каждом из них происходит общение.
При обучении новых сотрудников хосписа East Bay мы подчеркиваем важность как обучения, так и преподавания. Мы обучаем членов семей уходу за пациентами. Мы учим пациентов пользоваться регулируемыми кроватями или впервые подключать кислород. Мы обучаем всему: от безопасного перемещения из кровати в кресло до приема лекарств.
Однако прежде чем учить, нам сначала нужно учиться. Мы можем быть экспертами в уходе за умирающими, но пациенты и их семьи — эксперты в отношении самих себя. Мы узнаем, что для них важнее всего. Мы узнаем об их надеждах, страхах, сильных сторонах и способах преодоления трудностей. В нашем арсенале много инструментов, но чтобы действительно понять, какие из них использовать, мы начинаем с обучения.
В хосписе Ист-Бэй мы общаемся с пациентами на человеческом уровне. Мы хотим услышать их истории. Мы хотим знать, что сформировало их жизнь. Ветераны ли они? Всегда ли они жили одни? Пережили ли они много потерь в своей жизни? Есть ли у них духовная практика, к которой они обращаются? Есть ли члены семьи, с которыми они потеряли связь? Все эти знания определяют нашу заботу.
В процессе работы мы учимся у наших пациентов и их семей, и эти уроки остаются с нами на долгие годы. Это взаимное влияние — отличительная черта хосписной помощи. Говорят, что сотрудники хосписа становятся живым наследием своих пациентов, потому что мы храним частичку их в себе на протяжении всей жизни. Мы помним их истории, потому что нам важно их услышать. Наша жизнь часто меняется благодаря встречам с людьми, которых мы бы никогда не встретили, если бы не эта работа.
В хосписе East Bay мы искренне заботимся о том, чтобы каждый этап завершения жизни был максимально комфортным для каждого из наших пациентов. Мы учимся и обучаем других. Мы всегда рядом, внимательны и всегда «здесь, когда вы в нас нуждаетесь».
