Als von Medicare zertifiziertes Hospiz ist Hospice East Bay verpflichtet, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, Krankenschwestern zur Verfügung zu haben, die Fragen beantworten oder Ratschläge geben können.
Die Art und Weise, wie Hospice East Bay diese Anforderung erfüllt, unterscheidet uns in mehrfacher Hinsicht von anderen Hospizen:
- Jeder Patient oder Angehörige, der anruft, spricht mit einem echten Menschen – bei jedem Anruf, jedes Mal. Die Pflegekräfte von Hospice East Bay nehmen die Anrufe persönlich entgegen, sodass Sie niemals mit einem automatisierten System verbunden werden.
- Hospice East Bay verfügt über speziell geschulte Beratungskräfte. Einige Hospizdienste setzen ihre tagsüber tätigen Pflegekräfte für diese Telefonate ein und rotieren sie sogar in die Abendschichten. Dank unserer speziell geschulten Beratungskräfte können sich unsere tagsüber tätigen Pflegekräfte ganz auf die Betreuung ihrer Patienten konzentrieren. In ihrer Freizeit können sie sich die dringend benötigte Erholung gönnen und so eine gesunde Work-Life-Balance genießen.
- Die Pflegekräfte von Hospice East Bay arbeiten in 8-Stunden-Schichten: tagsüber, abends und nachts. Andere Hospizdienste setzen Pflegekräfte in 12- oder 16-Stunden-Schichten ein, was oft zu Müdigkeit und möglicherweise verminderter Reaktionsfähigkeit führt.
- Hospice East Bay verwendet eine elektronische Patientenakte, was bedeutet, dass alle Mitarbeiter Zugriff auf die Medikamentenliste jedes Patienten, die aktuellsten Besuchsnotizen usw. haben. Diese Computerakte ermöglicht es unseren Pflegekräften, schnell Informationen abzurufen und die beste Beratung zu geben.
- Sollte sich die Frage oder das Problem nicht telefonisch klären lassen, sorgt Hospice East Bay dafür, dass rund um die Uhr Pflegekräfte zur Verfügung stehen, um einen Besuch abzustatten, sich über die Situation zu informieren und direkt vor Ort Hilfe zu leisten.
Im Hospiz East Bay lautet unser Motto: „Das Richtige zur richtigen Zeit tun“, denn unsere Patienten verdienen eine gute Behandlung. Wir setzen alles daran, diesem Motto gerecht zu werden und immer für Sie da zu sein, wenn Sie uns brauchen.
