欢迎来到东湾临终关怀中心

东湾临终关怀中心2024年度报告

东湾临终关怀中心 本机构不隶属于任何其他临终关怀项目。如需了解旧金山湾区或美国临终关怀项目的更多信息，请访问美国国家临终关怀与姑息治疗组织 (National Hospice and Palliative Care Organization) 网站。 nhpco.org.

您可以点击此处查看我们的隐私惯例声明。

东湾综合护理公司（EBIC）以东湾临终关怀中心、布伦斯之家、东湾姑息治疗中心和临终关怀慈善商店等名义开展业务。我们提供的患者服务不考虑种族、宗教、年龄、性别、性别认同、性别表达、性取向、精神或身体残疾、传染病或国籍。

《无意外医疗账单法案》*对医疗服务提供者提出了新的要求，以保护个人免受意外医疗账单的困扰。作为东湾临终关怀中心的客户，请您知悉：

您有权获得一份“诚信估价单”，其中会说明您的医疗保健费用。根据法律规定，医疗服务提供者必须在提供医疗项目或服务之前，向没有特定类型医疗保险或未使用特定类型医疗保险的患者提供费用估算。

*2021 年综合拨款法案 (CAA) BB 部分第一章（无意外法案）修订了公共卫生服务法案 (PHS 法案) 第二十七章。

歧视是违法的

东湾临终关怀中心遵守适用的联邦民权法律，不因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而歧视任何人，但性别歧视的范围符合《联邦法规》第45篇第92.101(a)(2)条所述的性别歧视规定，包括性特征、双性人特征；怀孕或相关情况；性取向；性别认同和性别刻板印象。东湾临终关怀中心不会因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而排斥任何人或对其区别对待。

东湾临终关怀中心：

• 为残疾人士提供合理的调整和免费的适当辅助工具和服务，以便他们与我们有效沟通，例如： – 合格的手语翻译员， – 其他格式的书面信息（大字印刷、音频、无障碍电子格式、其他格式）。

• 为母语非英语的人士提供免费语言协助服务，包括： – 合格的口译员， – 用其他语言编写的信息。
• 如果您需要合理的调整、适当的辅助工具和服务，或者语言协助服务，请联系您的个案经理。

如果您认为 Hospice East Bay 未能提供这些服务，或因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而以其他方式歧视您，您可以向以下机构提出申诉：合规与道德总监，地址：3470 Buskirk Avenue, Pleasant Hill, CA 94523，电话：(925) 887-5678，传真：(925) 887-5679，或发送电子邮件至 compliance@hospiceeastbay.org。

您可以亲自前往、邮寄、传真或电子邮件方式提交申诉。如果您在提交申诉时需要帮助，合规与道德总监可以为您提供协助。您还可以通过美国卫生与公众服务部民权办公室的民权投诉门户网站在线提交民权投诉，该网站的网址为： https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf，或通过邮件或电话：

健康和人类服务部
200独立大道，SW
HHH大厦509F室
Washington，DC 20201
投诉电话：1-800-368-1019，800-537-7697（TDD）。投诉表格可在以下网址获取： http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

西班牙
注意：如果您有西班牙语，请享受免费的语言服务。我们提供免费形式和适当的辅助服务以及可访问格式的相应信息。 Llame al 1-925-887-5678 (TTY: 711) 是一位可靠的沟通者。

中文
注意：如果您说[中文]，我们将免费为您提供语言帮助服务。我们还免费提供适当的辅助工具和服务，以无障碍的方式提供信息。请致电 1-925-887-5678（文本电话：711）或您咨询的服务成功。

越南语
LƯU Ý：Nếu bạn noi tiếng Việt，chúng tôi cung cấp miễn phí các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ。 Các hỗ trợ dịch vụ phù hợp để cung cấp thôngtin theo các định dạng dễ tiếp cận cũng được cung cấp miễn phí。请拨打 1-925-887-5678 (Người khuyết tật: 711) hoặc trao đổi với người cấp dịch vụ của bạn。”

塔加洛
PAALALA：Kung nagsasalita ka ng Tagalog，magagamit mo ang mga libreng serbisyong tulong sa wika。 Magagamit din nang libre 和 mga naaangkop na 辅助 na tulong at serbisyo upang magbigay ng impormasyon sa mga naa-access na 格式。 Tumawag sa 1-925-887-5678 (TTY: 711) o makipag-usap sa iyong 提供商。

KOREAN
주의: [한국어]를 사용하시는 경우 무료 언어 지원 서비스를 ה용하실 수 있습니다.请注意，请注意以下事项： 1-925-887-5678 (TTY: 711) 请联系我们。

亚美尼亚人
ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ.サチュ キジソւゴ ゥド グメサコダュコ コドジウツ クコダジゲ ュウウ キウウウウウ ガゥウゾテウウコ英语 : 英语 : 英语 : 英语 : 英语 : 英语࿸॥ಥ௡࿿ྥ׸ւ๩൵ุւ׶ ࿸րഴࡡहրूւ ๰ࡡംࡺࡡ࿿ཽ୭ࡶ օપࡶतࡡ௯ സւ மࡼࡵւ੩൵ւංր֨ මւ൵ංລཽ ࿿րࡂംࡤրྂւഴ થ๶ ࡪྂೂࡁր: මມࣨࡰડր॥ք 1-925-887-5678 电话(TTY 711 ) , , , , , , , , , , .

波斯语（法尔西语）
俚语： 盖瑞[巴巴尼] 巴尼巴丁与巴巴尼尼的关系。阿尔巴尼亚和阿尔巴尼亚拉贾纳·莫奥·杜德·巴贾尼奥。巴扎 711(تله‌تایپ:
 1-925-887-5678。

俄罗斯
НИМАНИЕ: Если вы говорите на русский, вам доступны бесплатные услуги языковой поддержки. Соответствующие вспомогательные средства и услуги по предоставлению информации в доступных форматах также предоставляются бесплатно。 Позвоните по телефону 1-925-887-5678 （TTY： 711) или обратитесь к своему поставщику услуг。

日本
注：日本語を話される場合、無料の言語支援サービスをご利用いただけます。アクセシブル（誰もが利用できるよう配慮された）な形式で情報を提供するための適切な補助支援やサービスも無料でご利用いただけます。1-925-887-5678（TTY：711）までお電話ください。または、ご利用の事業者にご相談ください。

阿拉伯
歌词： 巴尼丁 巴尼丁 巴尼丁 巴尼丁 巴尼丁和其他人一样。请拨打 711 (1-925-887-5678) 联系我们”。

旁遮普语
ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਪੂਰਕ ਸਹਾਇਕ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। 1-925-887-5678（TTY：711）'ਤੇਕਾਲਕਰੋਜਾਂਆਪਣੇਪ੍ਰਦਾਤਾਨਾਲਗੱਲ ਕਰੋ।

孟-高棉语，柬埔寨语
សូមយកចិត្តទុកដាក់៖ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ សេវាកម្មជំនួយភាសា ឥតគិតថ្លៃគឺមានសម្រាប់អ្នក។ ជំនួយ និងសេវាកម្មដែលជាការជួយដ៏សមរម្យ ក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានតាមទម ្រង់ដែលអាចចូលប្រើប្រប្រាស់បាន ក៏អាចរកបាន​ដោយឥតគិតថ្លៃផងដែរ។ ហៅទូរសព្ទទៅ 1-(925) 887-5678（TTY：711） ឬនិយាយទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។

苗族
LUS CEEV TSHWJ XEEB：Yog hais tias koj hais Lus Hmoob muaj cov kev pab cuam txhais lus pub dawb rau koj。 Cov kev pab thiab cov kev pab cuam ntxiv uas tsim nyog txhawm rau muab lus qhia paub ua cov hom ntaub ntawv uas tuaj yeem nkag cuag tau rau los kuj yeej tseem muaj pab dawb tsis xam tus nqi dab tsi ib yam nkaus。 Hu rau 1 (925) 887-5678 (TTY: 711) los sis sib tham nrog koj tus kws muab kev Saib xyuas kho mob。

印地语
ध्यानदें：यदिआपहिंदीबोलतेहैं，तोआपकेलिए निःशुल्क भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध होती हैं। सुलभ प्रारूपों में जानकारी प्रदान करने के लिए उपयुक्तसहायकसाधनऔरसेवाएँभीनिःशुल्कउपलब्ध हैं। 1-925-887-5678（TTY：711）

THAI
หมายเหตุ: หากคุณใช้ภาษาไทย เรามีบริการความช่วยเหลือด้านภาษาฟรีนอกจากนี้ ยังมีเครื่องมือและบริก รช่วยเหลือเพื่อให้ข้อ มูลในรูปแบบที่เข้าถึงไ ด้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โปรดโทรติดต่อ
1-925-887-5678（TTY：711）

如果您有任何疑虑或怀疑存在合规问题，请立即向我们报告！我们希望了解任何潜在问题，以便及时解决。请放心，我们会对所有合规问题严格保密。

举报方式有多种：

• 请拨打我们的免费保密合规热线 1-877-572-0665。您也可以选择匿名举报。
• 请将您的疑虑以电子邮件形式发送至 compliance@hospiceeastbay.org。

东湾临终关怀中心支持根据《生命终结选择法案》表达意愿或获得终结生命药物的患者政策。

东湾临终关怀中心尊重患者根据自身护理目标、价值观和信仰做出选择的权利。这项权利也包括加州法律（《生命终结选择法案》）赋予患者的合法权利，即使用处方药物结束生命。东湾临终关怀中心不会因患者对该法案感兴趣或积极参与而拒绝为其提供服务。

目前接受临终关怀的患者，如果对《生命终结选择法案》表示感兴趣，将有机会与跨学科团队进一步探讨其原因。临终关怀机构的工作人员和志愿者将接受帮助，以审视自身的信仰和价值观，并接受相关培训，学习如何以尊重的方式回应患者。

不愿与打算接受或参与该法案的患者一起工作的员工或志愿者应支持东湾临终关怀中心，以确保护理的顺利过渡，以维护患者的尊严和舒适。

程序

东湾临终关怀中心的所有员工都将接受关于该机构相关法案政策的培训。志愿者也将接受同样的培训。

东湾临终关怀中心认识到，每位员工/志愿者都需要认真考虑自身能力、价值观和信仰是否允许他们为要求服用药物加速死亡的患者提供照护。东湾临终关怀中心无意假定员工/志愿者会参与此类工作。员工或志愿者有责任告知其主管自己是否愿意为要求服用药物加速死亡的患者提供照护，包括进行讨论和索取相关信息。主管将负责评估员工或志愿者的意愿，并在必要时重新安排他们的工作，以确保患者获得优质的照护。

与患者直接接触的员工将在入职培训和持续培训中接受以下内容的培训：

• 当患者提及该法案或表示有兴趣获得临终药物时，应如何回应；
• 保持不带偏见的态度，以维护患者尊严，避免传递任何负面信息；
• 如何利用患者的兴趣，就临终意愿或对当前护理计划的担忧展开对话；
• 如何执行机构应对请求的最佳实践标准；
• 他们在提供持续护理方面发挥着作用。

选择不参与护理工作的员工/志愿者将向其主管申请重新分配工作。这些员工/志愿者将努力确保患者不会感到被轻视或被遗弃。

任何员工或志愿者均不得以任何方式试图影响其他员工或志愿者对本法案的信仰或观点。本机构将充分尊重所有员工和志愿者的个人信仰，不加质疑，亦不歧视。