我们的丧亲关怀部门致力于为患者家属乃至整个社区提供丧亲服务。我们提供传统的团体和个人咨询，以及针对儿童、青少年和成人的创新项目，以应对各种各样的丧亲经历。这一切是如何在只有七名员工的情况下完成的呢？答案很简单：志愿者！
最近，一群丧亲关怀志愿者在筹款办公室附近的一间会议室完成了为期两天的培训。每天见到他们，我们都深受感动和敬佩，他们如此慷慨地主动提出与东湾临终关怀中心合作，并投入大量时间学习如何支持我们患者的家属。然而，我们当时并不知道，这两天的培训仅仅是这些志愿者为我们付出时间的冰山一角。
在患者亲人去世后的13个月内，我们会通过电话和邮件为患者家属提供支持。去年，我们向丧亲者寄送了超过20,000万封信件、卡片、传单和邀请函。此外，我们还拨打了4,565通电话慰问丧亲者家属；超过700人参加了互助小组，另有59人接受了个人咨询。
我们的大多数丧亲关怀志愿者本身就是患者支持志愿者，他们之前都参加过8小时的机构综合培训和至少16小时的患者志愿者培训（具体时长可能因志愿服务年限而异）。接下来，他们会参加8小时的丧亲关怀综合培训，以及根据所选项目而定的6-8小时培训。算下来，总共超过40小时的培训！
“桥梁计划”旨在帮助悲伤中的儿童和青少年，该计划要求志愿者每月投入两小时，持续十个月。如果志愿者是我们众多支持小组的联合带领者，则必须每周都参与，持续最多四个月。电话志愿者每季度拨打一次电话，持续十三个月；而进行家访的志愿者则必须在需要时随时待命。正如您所见，成为一名丧亲关怀志愿者的奉献精神令人敬佩，也正因如此，这些志愿者在东湾临终关怀中心备受重视。
志愿者们奉献的时间让我们能够提供更广泛的服务。我们为所提供的服务质量感到自豪。据第三方调查机构Deyta Analytics的数据显示，90%的受访家庭表示，我们的丧亲关怀服务满足了他们在平均悲痛期内的需求——而全国平均水平为73.2%。这些家庭成员所体验到的服务质量和满意度，充分证明了我们志愿者的素质、奉献精神以及他们所接受的培训。感谢所有丧亲关怀志愿者的辛勤付出！
