Sa Hospice East Bay, tinuturuan namin ang mga kawani na isipin muna ang kanilang sarili bilang mga tagapagturo. Karamihan sa mga pasyente at pamilya ay nahaharap sa mga bagong hamon na hindi nila handa. Karamihan ay walang karanasan sa pagharap sa kawalan, at marami ang walang bayad na tagapag-alaga o iba pang tutulong. Kasama sa aming trabaho ang paghahanda sa mga pasyente at pamilya upang harapin ang anumang maaaring dumating, pinapataas ang tiwala ng mga miyembro ng pamilya sa pamamagitan ng pagtuturo sa kanila kung ano ang maaari nilang gawin upang matulungan ang kanilang mga mahal sa buhay.
May mga taong nagulat nang malaman nilang karamihan sa mga pasyenteng pinaglilingkuran ng Hospice East Bay ay nakatira sa kani-kanilang mga tahanan. Dahil sa mga pangkat na sumasaklaw sa buong Contra Costa County at ilang bahagi ng Alameda at Solano Counties, nauunawaan namin na hindi lamang mga bahay ang aming pinapasok kundi pati na rin ang mga tahanan at buhay ng mga tao.
Ang pagtatrabaho sa mga tahanan ay nangangahulugan ng pagtingin sa mga pasyente at pamilya bilang kanilang sarili, pag-alam sa kanilang mga kagustuhan, kanilang mga alalahanin, at kanilang mga inaasam. Upang mapaglingkuran nang husto ang mga tao, kailangan nating malaman kung sino sila. Kinikilala namin na, bagama't maaaring eksperto kami sa pangangalaga sa mga nasa bingit ng kamatayan, ang bawat tao ay eksperto rin sa kanilang sarili. Tinuturuan kami ng mga pasyente at pamilya gaya ng pagtuturo namin sa kanila.
Ang pagbibigay-diin sa pagtuturo sa isa't isa ay nangangailangan sa atin na huwag pumasok at ipahayag ang ating magagawa para sa kanila, kundi pumasok nang may kababaang-loob at diwa ng pagkatuto. Nagtatanong tayo ng mga bagay tulad ng:
- "Ano ang pinakamahalaga sa iyo ngayon?
- "Ano ang humahadlang sa iyong pakiramdam ngayon?"
- "Paano ka namin matutulungan?"
Kapag alam natin kung ano ang gusto at kailangan ng mga pasyente, mas alam natin kung paano matutulungan ang bawat tao na makamit ang kanilang mga layunin.
Taglay ang pakikinig at kuryosidad, ang indibidwal na pangangalagang ito ang nagsisilbing pundasyon para sa aming pakikipagtulungan sa mga pasyente at kanilang mga mahal sa buhay. Ang pinakamahusay na kalidad ng pangangalaga ay nagsisimula sa pag-alam kung ano ang kahulugan ng kalidad ng buhay para sa bawat pasyente. Ipinagmamalaki ng mga kawani sa Hospice East Bay ang kanilang sarili sa paggawa ng higit pa at pagtiyak na alam ng bawat indibidwal na pasyente at pamilya na sila ay nakikita, naririnig, at na kami ay "nandito kapag kailangan mo kami."
