Bilang isang hospice na sertipikado ng Medicare, ang Hospice East Bay ay kinakailangang magkaroon ng mga nars na available 24 oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo upang sumagot sa mga tanong o magbigay ng payo.
Ang paraan ng pagtupad ng Hospice East Bay sa kinakailangang ito ay nagpapaiba sa amin sa iba pang mga hospice sa ilang paraan:
- Ang bawat pasyente o pamilyang tumatawag ay nakikipag-usap sa isang totoong tao – sa bawat tawag, sa bawat pagkakataon. Ang mga nars na tagapayo ng Hospice East Bay ay sumasagot sa mga tawag sa telepono ng pasyente, kaya hindi ka kailanman makakakuha ng isang awtomatikong sistema.
- Ang Hospice East Bay ay may mga dedikadong advice nurse. Ang ilang ahensya ng hospice ay gumagamit ng kanilang mga daytime nurse upang hawakan ang mga tawag sa teleponong ito, at iniikot pa nga ang mga ito sa mga shift sa gabi. Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga dedikadong advice nurse, ang aming mga daytime nurse ay maaaring makapagtuon sa pakikisama sa kanilang mga pasyente. Sa kanilang mga oras na hindi nagtatrabaho, makakakuha sila ng kinakailangang pahinga upang masiyahan sa isang mahusay na balanse sa trabaho/buhay.
- Ang mga nars na pinapayuhan ng Hospice East Bay ay nagtatrabaho ng 8-oras na shift: araw, gabi at gabi. Ang ibang mga ahensya ng hospice ay gumagamit ng mga nars para sa 12- o 16-oras na shift, na kadalasang nag-iiwan sa kanila na pagod at posibleng hindi gaanong tumutugon.
- Gumagamit ang Hospice East Bay ng elektronikong medikal na rekord, na nangangahulugang lahat ng kawani ay may access sa listahan ng gamot ng bawat pasyente, mga pinakabagong tala ng pagbisita, atbp. Ang rekord na ito sa kompyuter ay nagbibigay-daan sa aming mga nars na mabilis na maghanap ng impormasyon at makapagbigay ng pinakamahusay na payo.
- Kung ang tanong o problema ay hindi masagot sa telepono, tinitiyak ng Hospice East Bay na may mga nars na handang bumisita sa kanila anumang oras upang malaman kung ano ang nangyayari at magsagawa ng hands-on na pangangalaga.
Sa Hospice East Bay, ang aming motto ay "gawin ang tama sa tamang oras" dahil ang aming mga pasyente ay karapat-dapat na magamot nang tama. Ginagawa namin ang aming makakaya upang matupad ang motto na iyon at palaging "nandito kapag kailangan mo kami."
