Как хоспис, сертифицированный программой Medicare, Hospice East Bay обязан обеспечивать круглосуточное присутствие медсестер 7 дней в неделю для ответа на вопросы или предоставления консультаций.
То, как хоспис East Bay выполняет это требование, отличает нас от других хосписов по нескольким параметрам:
- Каждый звонок пациента или члена его семьи поступает от реального человека – каждый звонок, каждый раз. На телефонные звонки пациентов отвечают медсестры-консультанты хосписа East Bay, поэтому вы никогда не столкнетесь с автоматизированной системой.
- В хосписе East Bay работают специально обученные медсестры-консультанты. Некоторые хосписные организации используют своих дневных медсестер для обработки телефонных звонков, даже чередуя их с вечерними сменами. Благодаря наличию специально обученных медсестер-консультантов, наши дневные медсестры могут сосредоточиться на общении со своими пациентами. В свободное от работы время они могут отдохнуть и насладиться балансом между работой и личной жизнью.
- Медсестры-консультанты хосписа East Bay работают 8-часовые смены: днем, вечером и ночью. Другие хосписы используют медсестер на 12- или 16-часовые смены, что часто приводит к их усталости и потенциальному снижению работоспособности.
- Хоспис Ист-Бэй использует электронную медицинскую карту, что означает, что все сотрудники имеют доступ к списку лекарств каждого пациента, записям о последних посещениях и т. д. Эта компьютерная система позволяет нашим медсестрам быстро находить необходимую информацию и давать наилучшие рекомендации.
- Если вопрос или проблема не могут быть решены по телефону, хоспис East Bay гарантирует круглосуточную доступность медсестер, которые могут приехать, выяснить, что происходит, и оказать непосредственную помощь.
В хосписе East Bay наш девиз — «делать правильные вещи в нужное время», потому что наши пациенты заслуживают правильного отношения. Мы делаем все возможное, чтобы следовать этому девизу и всегда быть «рядом, когда вы в нас нуждаетесь».
