Onze afdeling Rouwverwerking zet zich in voor het bieden van rouwbegeleiding, niet alleen aan de families van onze patiënten, maar aan onze hele gemeenschap. We bieden traditionele groeps- en individuele counseling, maar ook innovatieve programma's voor kinderen, tieners en volwassenen die inspelen op de uiteenlopende ervaringen rondom rouwverwerking. Hoe lukt dit alles met slechts zeven medewerkers? In één woord: vrijwilligers!
Onlangs heeft een groep vrijwilligers voor rouwverwerking een tweedaagse training afgerond in een vergaderruimte vlakbij de afdeling Fondsenwerving. Elke dag dat we hen zagen, waren we onder de indruk en vereerd dat deze mensen zich zo vrijwillig aanboden om met Hospice East Bay samen te werken en zoveel van hun tijd te besteden aan het leren hoe ze de families van onze patiënten kunnen ondersteunen. We hadden toen nog geen idee dat deze tweedaagse training slechts het topje van de ijsberg was als het gaat om de tijd die deze vrijwilligers aan ons besteden.
We ondersteunen de families van onze patiënten gedurende een periode van 13 maanden na het overlijden van hun dierbare, via telefoon en post. Vorig jaar werden meer dan 20,000 brieven, kaarten, flyers en uitnodigingen naar nabestaanden verstuurd. Daarnaast werden 4,565 telefoontjes gepleegd naar nabestaanden; meer dan 700 mensen namen deel aan steungroepen en nog eens 59 aan individuele begeleidingsgesprekken.
De meeste van onze vrijwilligers voor rouwverwerking zijn al vrijwilligers voor patiëntenondersteuning en hebben eerder een algemene introductiecursus van 8 uur van de organisatie gevolgd, evenals minstens 16 uur training voor patiëntenvrijwilligers, mogelijk meer afhankelijk van hoe lang ze al vrijwilliger zijn. Vervolgens volgen ze een algemene training van 8 uur over rouwverwerking, en nog eens 6 tot 8 uur, afhankelijk van het programma dat ze kiezen. Voor degenen die het bijhouden: dat is meer dan 40 uur training!
Het Bridge Program, dat rouwende kinderen en tieners ondersteunt, vereist een vrijwilligersinzet van twee uur per maand gedurende een periode van tien maanden. Als de vrijwilliger co-facilitator is in een van onze vele steungroepen, moet hij of zij wekelijks beschikbaar zijn gedurende maximaal vier maanden. Telefonische vrijwilligers bellen elk kwartaal gedurende 13 maanden en degenen die huisbezoeken afleggen, moeten beschikbaar zijn zolang hun diensten nodig zijn. Zoals u ziet, is de toewijding om rouwvrijwilliger te worden inspirerend en de reden waarom deze mensen zo gewaardeerd worden hier bij Hospice East Bay.
De tijd die deze vrijwilligers beschikbaar stellen, stelt ons in staat een breder scala aan diensten aan te bieden. We zijn trots op de kwaliteit van de geleverde diensten. Volgens Deyta Analytics, een onafhankelijk onderzoeksbureau, gaf 90% van de ondervraagde families aan dat onze rouwbegeleiding aan hun behoeften voldeed gedurende hun gemiddelde rouwperiode – het landelijk gemiddelde ligt op 73.2%. De kwaliteit en tevredenheid die deze familieleden ervaren, getuigen van de kwaliteit en toewijding van onze vrijwilligers en hun training. Hartelijk dank aan alle rouwbegeleiders voor alles wat jullie doen!
