Als door Medicare erkend hospice is Hospice East Bay verplicht om 24 uur per dag, 7 dagen per week verpleegkundigen beschikbaar te hebben om vragen te beantwoorden of advies te geven.
De manier waarop Hospice East Bay aan deze eis voldoet, onderscheidt ons op verschillende manieren van andere hospices:
- Iedere patiënt of familie die belt, spreekt met een echt persoon – elk gesprek, elke keer weer. De verpleegkundigen van Hospice East Bay beantwoorden de telefoontjes van patiënten, dus u krijgt nooit een geautomatiseerd systeem te horen.
- Hospice East Bay heeft speciaal aangestelde adviesverpleegkundigen. Sommige hospice-organisaties zetten hun verpleegkundigen overdag in voor deze telefoontjes, soms zelfs in de avonduren. Door speciaal aangestelde adviesverpleegkundigen te hebben, kunnen onze verpleegkundigen overdag zich volledig richten op de zorg voor hun patiënten. Tijdens hun vrije tijd kunnen ze de broodnodige rust nemen en genieten van een goede balans tussen werk en privé.
- Hospice East Bay adviseert verpleegkundigen om diensten van 8 uur te draaien: overdag, 's avonds en 's nachts. Andere hospice-organisaties zetten verpleegkundigen in voor diensten van 12 of 16 uur, waardoor ze vaak vermoeid raken en mogelijk minder responsief zijn.
- Hospice East Bay maakt gebruik van een elektronisch patiëntendossier. Dit betekent dat alle medewerkers toegang hebben tot de medicatielijst van elke patiënt, de meest recente bezoekverslagen, enzovoort. Dankzij dit computersysteem kunnen onze verpleegkundigen snel informatie opzoeken en het beste advies geven.
- Als de vraag of het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, zorgt Hospice East Bay ervoor dat er 24 uur per dag verpleegkundigen beschikbaar zijn om langs te komen, de situatie te bekijken en persoonlijke zorg te verlenen.
Bij Hospice East Bay is ons motto: "Doe het juiste op het juiste moment", omdat onze patiënten het verdienen om goed behandeld te worden. We doen ons best om dit motto na te leven en er altijd voor u te zijn wanneer u ons nodig heeft.
