Gentile Hospice East Bay,
Prima che mia moglie Rennie iniziasse le cure palliative, avevamo una certa familiarità con i servizi offerti da questo tipo di assistenza, ma ignoravamo tutto ciò che la vostra organizzazione fa per il comfort dei pazienti terminali.
Da febbraio, siamo rimasti costantemente colpiti dalla professionalità e dalla competenza di ogni membro del vostro staff che è venuto a casa nostra per assistere e prendersi cura di Rennie. Jean Drouillard, infermiera professionale, ci ha particolarmente colpito per la sua umanità. Ogni volta che avevamo bisogno di qualcosa, Jean effettuava l'ordine telefonicamente mentre era a casa nostra, e i farmaci o le attrezzature arrivavano in giornata.
Siamo rimasti colpiti dall'elevato livello di professionalità dimostrato da tutto il vostro personale: infermieri, assistenti domiciliari, consulente spirituale e assistente sociale. Hanno lavorato in perfetta sintonia, supportandosi a vicenda. Questa fluidità e continuità hanno contribuito a tranquillizzare Rennie e a creare un ambiente sereno e positivo per i suoi ultimi mesi e giorni.
Grazie per tutto quello che Hospice East Bay ha fatto per Rennie e la nostra famiglia in questi ultimi mesi.
Cordiali saluti,
Bob R.
