In quanto struttura di cure palliative certificata da Medicare, Hospice East Bay è tenuta ad avere infermieri disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a domande o fornire consigli.
Il modo in cui Hospice East Bay soddisfa questo requisito ci distingue dagli altri hospice in diversi modi:
- Ogni paziente o familiare che chiama parla con una persona reale, ogni volta. Gli infermieri di Hospice East Bay rispondono alle telefonate dei pazienti, quindi non troverete mai un sistema automatico.
- Hospice East Bay si avvale di infermieri specializzati in consulenza. Alcune strutture di cure palliative utilizzano gli infermieri del turno diurno per gestire queste telefonate, anche a rotazione durante i turni serali. Grazie alla presenza di infermieri dedicati alla consulenza, i nostri infermieri del turno diurno possono concentrarsi sull'assistenza ai pazienti. Durante le ore non lavorative, possono finalmente riposarsi e godere di un buon equilibrio tra vita professionale e privata.
- L'Hospice East Bay consiglia agli infermieri di lavorare su turni di 8 ore: di giorno, di sera e di notte. Altre strutture di cure palliative impiegano infermieri su turni di 12 o 16 ore, il che spesso li rende stanchi e potenzialmente meno reattivi.
- Hospice East Bay utilizza una cartella clinica elettronica, il che significa che tutto il personale ha accesso all'elenco dei farmaci di ogni paziente, alle note delle visite più recenti, ecc. Questa cartella informatizzata consente ai nostri infermieri di consultare rapidamente le informazioni e fornire la migliore assistenza possibile.
- Se la domanda o il problema non possono essere risolti telefonicamente, Hospice East Bay garantisce la disponibilità di infermieri 24 ore su 24 per effettuare visite a domicilio, capire la situazione e fornire assistenza diretta.
Presso Hospice East Bay, il nostro motto è "fare la cosa giusta al momento giusto" perché i nostri pazienti meritano di essere trattati nel modo migliore. Facciamo del nostro meglio per rispettare questo motto ed essere sempre "qui quando avete bisogno di noi".
