Como centro de cuidados paliativos certificado por Medicare, Hospice East Bay está obligado a contar con enfermeras disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder preguntas o brindar asesoramiento.
La forma en que Hospice East Bay cumple con este requisito nos distingue de otros hospicios de varias maneras:
- Cada paciente o familiar que llama habla con una persona real, siempre. Las enfermeras de Hospice East Bay responden las llamadas de los pacientes, por lo que nunca le atenderá un sistema automatizado.
- Hospice East Bay cuenta con enfermeras de asesoramiento especializadas. Algunas agencias de cuidados paliativos utilizan a sus enfermeras de día para atender estas llamadas, incluso rotándolas a turnos nocturnos. Al contar con enfermeras de asesoramiento especializadas, nuestras enfermeras de día pueden concentrarse en estar con sus pacientes. Durante sus horas libres, pueden descansar lo suficiente para disfrutar de un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Hospice East Bay recomienda que las enfermeras trabajen turnos de 8 horas: de día, de tarde y de noche. Otras agencias de cuidados paliativos emplean a enfermeras en turnos de 12 o 16 horas, lo que a menudo las deja cansadas y con menor capacidad de respuesta.
- Hospice East Bay utiliza un sistema de historial clínico electrónico, lo que significa que todo el personal tiene acceso a la lista de medicamentos de cada paciente, las notas de su visita más reciente, etc. Este registro informático permite a nuestras enfermeras consultar la información rápidamente y brindar el mejor asesoramiento.
- Si la pregunta o el problema no se puede resolver por teléfono, Hospice East Bay se asegura de que haya enfermeras disponibles las 24 horas para realizar una visita, averiguar qué está sucediendo y brindar atención directa.
En Hospice East Bay, nuestro lema es “hacer lo correcto en el momento adecuado”, porque nuestros pacientes merecen un trato digno. Nos esforzamos por cumplir con este lema y estar siempre presentes cuando nos necesiten.
