Unsere Trauerabteilung engagiert sich für die Trauerbegleitung – nicht nur für die Familien unserer Patienten, sondern für die gesamte Gemeinschaft. Wir bieten neben traditioneller Gruppen- und Einzelberatung auch innovative Programme für Kinder, Jugendliche und Erwachsene an, die die vielfältigen Erfahrungen im Trauerprozess abdecken. Wie gelingt das alles mit nur sieben Mitarbeitern? Ganz einfach: durch ehrenamtliche Helfer!
Kürzlich absolvierte eine Gruppe ehrenamtlicher Trauerbegleiter eine zweitägige Schulung in einem Konferenzraum in der Nähe der Spendenabteilung. Wir waren jeden Tag aufs Neue beeindruckt und geehrt, wie bereitwillig diese Menschen sich für die Mitarbeit im Hospiz East Bay engagierten und so viel Zeit investierten, um zu lernen, wie sie die Familien unserer Patienten unterstützen können. Wir ahnten damals noch nicht, dass diese zweitägige Schulung nur die Spitze des Eisbergs war, wenn es um das immense Engagement dieser Freiwilligen geht.
Wir unterstützen die Angehörigen unserer Patienten 13 Monate lang nach dem Tod ihres Familienmitglieds per Telefon und Post. Im vergangenen Jahr wurden über 20,000 Briefe, Karten, Flyer und Einladungen an Trauernde versandt. Zusätzlich wurden 4,565 Anrufe an trauernde Familien getätigt; über 700 Personen nahmen an Selbsthilfegruppen und weitere 59 an Einzelberatungen teil.
Die meisten unserer Trauerbegleiter sind bereits ehrenamtliche Patientenbetreuer und haben zuvor eine achtstündige allgemeine Einführung in die Organisation sowie mindestens 16 Stunden Schulung für Patientenbegleiter absolviert – je nach ihrer bisherigen ehrenamtlichen Tätigkeit gegebenenfalls auch mehr. Anschließend nehmen sie an einer achtstündigen allgemeinen Trauerbegleitungsschulung teil und absolvieren je nach gewähltem Programm weitere sechs bis acht Stunden. Insgesamt sind das über 40 Stunden Schulung!
Das Bridge-Programm, das trauernde Kinder und Jugendliche unterstützt, erfordert ein ehrenamtliches Engagement von zwei Stunden pro Monat über einen Zeitraum von zehn Monaten. Freiwillige, die als Co-Leiter in einer unserer zahlreichen Selbsthilfegruppen tätig sind, müssen bis zu vier Monate lang wöchentlich zur Verfügung stehen. Telefonische Berater führen ihre Anrufe vierteljährlich über 13 Monate durch, und diejenigen, die Hausbesuche durchführen, müssen so lange verfügbar sein, wie ihre Dienste benötigt werden. Wie Sie sehen, ist das Engagement für ehrenamtliche Trauerbegleitung inspirierend und der Grund, warum diese Menschen hier im Hospiz East Bay so sehr geschätzt werden.
Dank des unentgeltlichen Einsatzes unserer ehrenamtlichen Helfer können wir unser Leistungsspektrum erweitern. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Dienstleistungen. Laut Deyta Analytics, einem unabhängigen Marktforschungsinstitut, gaben 90 % der befragten Familien an, dass unsere Trauerbegleitung ihren Bedürfnissen während ihrer durchschnittlichen Trauerphase entsprochen hat – der nationale Durchschnitt liegt bei 73.2 %. Die Qualität und die Zufriedenheit der Angehörigen zeugen von der Kompetenz und dem Engagement unserer ehrenamtlichen Helfer sowie deren fundierter Ausbildung. Herzlichen Dank an alle ehrenamtlichen Trauerbegleiter für Ihren unermüdlichen Einsatz!
