أهلاً بكم في دار رعاية المسنين في إيست باي

التقرير السنوي لمركز رعاية المحتضرين في منطقة إيست باي لعام 2024

دار رعاية المسنين في إيست باي لا تتبع هذه المؤسسة لأي برنامج رعاية تلطيفية آخر. لمزيد من المعلومات حول برامج الرعاية التلطيفية في منطقة خليج سان فرانسيسكو أو الولايات المتحدة، يُرجى زيارة موقع المنظمة الوطنية للرعاية التلطيفية على الإنترنت. nhpco.org.

يمكنكم الاطلاع على إشعار ممارسات الخصوصية الخاص بنا هنا.

تُمارس مؤسسة إيست باي للرعاية المتكاملة (EBIC) أعمالها تحت أسماء تجارية مختلفة، منها: هوسبيس إيست باي، وبرونز هاوس، والرعاية التلطيفية لإيست باي، ومتاجر هوسبيس الخيرية. وتُقدّم خدماتها للمرضى دون تمييز على أساس العرق، أو الدين، أو العمر، أو الجنس، أو الهوية الجنسية، أو التعبير الجنسي، أو الميول الجنسية، أو الإعاقة الذهنية أو الجسدية، أو الأمراض المعدية، أو الأصل القومي.

أدخل قانون "عدم المفاجآت"* متطلبات جديدة على مقدمي الرعاية الصحية لحماية الأفراد من فواتير العلاج غير المتوقعة. بصفتك عميلاً لدى مؤسسة "هوسبيس إيست باي"، يُرجى العلم بما يلي:

يحق لك الحصول على "تقدير مبدئي" يوضح تكلفة رعايتك الصحية. وبموجب القانون، يتعين على مقدمي الرعاية الصحية تزويد المرضى الذين لا يملكون أنواعًا معينة من التغطية الصحية أو لا يستخدمون أنواعًا معينة منها، بتقدير لتكاليف خدمات الرعاية الصحية قبل تقديمها.

*الباب الأول (قانون عدم المفاجآت) من القسم BB من قانون الاعتمادات الموحدة لعام 2021 (CAA) عدّل الباب السابع والعشرين من قانون الخدمة الصحية العامة (قانون PHS).

التمييز مخالف للقانون

تلتزم مؤسسة هوسبيس إيست باي بقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية المعمول بها، ولا تمارس أي تمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو السن أو الإعاقة أو الجنس، بما يتوافق مع نطاق التمييز الجنسي الموصوف في المادة 92.101(أ)(2) من قانون اللوائح الفيدرالية رقم 45، بما في ذلك الخصائص الجنسية، وسمات الخنوثة، والحمل أو الحالات ذات الصلة، والميول الجنسية، والهوية الجنسية، والقوالب النمطية الجنسية. ولا تستبعد مؤسسة هوسبيس إيست باي أي شخص أو تعامله معاملةً أقل تفضيلاً بسبب عرقه أو لونه أو أصله القومي أو سنه أو إعاقته أو جنسه.

دار رعاية المسنين في إيست باي:

• يوفر للأشخاص ذوي الإعاقة تعديلات معقولة ووسائل مساعدة وخدمات مناسبة مجانية للتواصل معنا بشكل فعال، مثل: – مترجمي لغة الإشارة المؤهلين، – معلومات مكتوبة بتنسيقات أخرى (طباعة كبيرة، صوت، تنسيقات إلكترونية يسهل الوصول إليها، تنسيقات أخرى).

• يقدم خدمات مساعدة لغوية مجانية للأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية كلغة أولى، والتي قد تشمل: – مترجمين مؤهلين، – معلومات مكتوبة بلغات أخرى.
• إذا كنت بحاجة إلى تعديلات معقولة، أو وسائل مساعدة وخدمات مناسبة، أو خدمات مساعدة لغوية، فاتصل بمدير الحالة الخاص بك.

إذا كنت تعتقد أن مؤسسة Hospice East Bay قد فشلت في تقديم هذه الخدمات أو مارست تمييزًا بطريقة أخرى على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو السن أو الإعاقة أو الجنس، فيمكنك تقديم شكوى إلى: مدير الامتثال والأخلاقيات، 3470 شارع بوسكيرك، بليزانت هيل، كاليفورنيا 94523، هاتف: (925) 887-5678، فاكس: (925) 887-5679، أو البريد الإلكتروني compliance@hospiceeastbay.org.

يمكنك تقديم شكوى شخصيًا أو عبر البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم الشكوى، فإن مدير قسم الامتثال والأخلاقيات متاح لمساعدتك. كما يمكنك تقديم شكوى تتعلق بالحقوق المدنية لدى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، مكتب الحقوق المدنية، إلكترونيًا عبر بوابة شكاوى مكتب الحقوق المدنية، المتاحة على الرابط التالي: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsfأو عن طريق البريد أو الهاتف على:

وزارة الصحة والخدمات البشرية
شنومكس إنديبندنس أفينو، سو
غرفة 509F ، مبنى HHH
واشنطن، DC 20201
1-800-368-1019، 800-537-7697 (لضعاف السمع). تتوفر نماذج الشكاوى على الموقع الإلكتروني. http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

SPANISH
تنبيه: إذا كنت تتحدث باللغة الإسبانية، فلديك خدمات المساعدة اللغوية المجانية. تتوفر أيضًا المساعدة المجانية والخدمات المساعدة المناسبة لتقديم المعلومات بتنسيقات يمكن الوصول إليها. اتصل بالرقم ‎1-925-887-5678 (TTY: 711) أو اتصل بموردك.

CHINESE
اسم المنتج: 如果您说[中文], هل تريد أن تكون قادرًا على القيام بذلك؟ لا داعي للقلق بشأن هذه المشكلة. 1-925-887-5678+(المصدر:711]أو لا يوجد منتج آخر.

الفيتنامية
LƯU Ý: Nếu bạn noi tiếng Việt، chúng tôi cung cấp miễn phí các dịch vụ trợ ngôn ngữ. Các hỗ trợ dịch vụ phù hợp để cung cấp thông tin theo các định dạng dễ tiếp cũng cung cung cấp miễn phí. يمكنك الاتصال بالرقم 1-925-887-5678 (رقم الهاتف: 711) الذي يمكنك الاتصال به من خلال الاتصال بنا."

تاجالوج
بالالا: Kung nagsasalita ka ng Tagalog، magagamit mo ang mga libreng serbisyong tulong sa wika. تتيح لك حرية الوصول إلى العديد من الملحقات الإضافية إمكانية الوصول إلى تنسيقات متعددة. اتصل بـ 1-925-887-5678 (TTY: 711) أو موفر خدمة makipag-usap.

الكورية
اسم المنتج: [الترجمة] تم تصميم هذا المنتج خصيصًا لك. لا داعي للقلق حول كيفية الحصول على بطاقة الائتمان الخاصة بك شكرا. 1-925-887-5678 (TTY: 711) يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف.

أرميني
ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ. كل ما تحتاج إليه هو الحصول على المال, الحصول على المال مصادر التمويل العقاري: الحصول على التمويل مدينة نيويورك الحصول على قرض عقاري لماذا يجب أن يكون لديك أي مشكلة: 1-925-887-5678 اتصل بنا (الهاتف النصي 711 هاتف ذكي فقط.

الفارسية (الفارسية)
ملاحظة: إذا كنت [واردًا في اللغة الإنجليزية] تتحدث، فستضع خدمات التأمين الصحي في بلدك. كل هذه الإجراءات وخدمات الطباعة مناسبة لتقديم معلومات في قوالب قابلة للعرض، بحيث تكون متاحة للحاسوب. مع شماره 711(تله‌تایپ:
 1-925-887-5678.

الروسية
تنبيه: إذا كنت تتحدث باللغة الروسية، فستتوفر لك خدمات مجانية مثل هذه. كما تتوفر أيضًا خدمات رائعة ومعلومات مسبقة بتنسيقات مضمونة يُفترض أن يكون مجانيًا. الإتصال بالهاتف 1-925-887-5678 (هاتف نصي: 711) أو قم بالتواصل مع خدمة البريد الخاصة بك.

اليابانية
注：日本語を話される場合、無料の言語支援サービスをご利用いただけます。アクセシブル（誰もが利用できるよう配慮された）な形式で情報を提供するための適切な補助支援やサービスも無料でご利用いただけます。1-925-887-5678（TTY：711）までお電話ください。または、ご利用の事業者にご相談ください。

عربى
تنبيه: إذا كنت تتكلم باللغة العربية، فستتوفر لك خدمات المساعدة اللغوية في الرسائل القصيرة. كما تتيح لهم المساعدة والمساعدة في تحسين المعلومات التي يمكن الوصول إليها بسهولة. تواصل على الرقم 711 (1-925-887-5678) أو تحدث إلى مقدم الخدمة”.

البنجابي
كل يوم: هذا هو الوقت المناسب, جدا أفضل ما في الأمر هو الحصول على المال نعم هان. بطاقة الائتمان الخاصة بك هذا هو ما تبحث عنه مرة أخرى هذا أمر جيد. 1-925-887-5678 (TTY: 711) هذا هو رقم الهاتف الخاص بك مرة أخرى.

مون-خمير، كمبوديا
أفضل ما في الأمر هو الحصول على المال ភាសាខ្មែរ التسوق معلومات عنايتك هذا هو ما تبحث عنه معلومات عنايتك لا تقلق بشأن هذا الأمر هذا هو ما تفعله هاتف: 1-(925) 887-5678 (TTY: 711) لا تقلق بشأن هذا الأمر

همونغ
LUS CEEV TSHWJ XEEB: Yog hais tias koj hais Lus Hmoob muaj cov kev pab cuam txhais lus pub dawb rau koj. Cov kev pab thiab cov kev pab cuam ntxiv uas tsim nyog txhawm rau muab lus qhia paub ua cov hom ntaub ntawv uas tuaj yeem nkag cuag tau rau los kuj yeej tseem muaj pab dawb tsis xam tus nqi dab tsi ib yam nkaus. Hu Rau 1 (925) 887-5678 (TTY: 711) los sis sib tham nrog koj tus kws muab kev saib xyuas kho mob.

HINDI
ديان: إذا كنت تستخدم اللغة الهندية، فستحتاج إلى الاستفادة من الخدمة الشاملة هنا. تتوفر أيضًا المساعدة والخدمات للحصول على معلومات أولية جيدة شائع. 1-925-887-5678 (TTY: 711) يمكنك الاتصال بنا أو عن طريق الاتصال بنا.

التايلاندية
شكرا لك: شكرا لك لا يوجد أي مشكلة في هذا الأمر أفضل ما في الأمر هو أن تكون قادرًا على العمل واللعب لا يوجد أي مشكلة شكرا لك تصميم جديد
1-925-887-5678 (TTY: 711) رقم الهاتف

إذا كان لديك أي استفسار أو شك بوجود مشكلة تتعلق بالامتثال، يُرجى إبلاغنا بذلك! نرغب في معرفة أي مشاكل محتملة حتى نتمكن من معالجتها. ونؤكد لكم أن جميع استفساراتكم المتعلقة بالامتثال تُحفظ بسرية تامة.

هناك عدة طرق للإبلاغ:

• اتصل بخطنا الساخن المجاني والسري للإبلاغ عن المخالفات على الرقم 1-877-572-0665. يمكنك الإبلاغ بشكل مجهول إذا كنت تفضل ذلك.
• أرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن استفسارك إلى compliance@hospiceeastbay.org.

سياسة دار رعاية المسنين في منطقة إيست باي لدعم المرضى الذين يعربون عن اهتمامهم بالحصول على أدوية لإنهاء الحياة بموجب قانون خيار نهاية الحياة.

يُقرّ مركز هوسبيس إيست باي بحق المريض في اتخاذ خيارات تتناسب مع أهدافه الشخصية في الرعاية وقيمه ومعتقداته. ويشمل هذا الحق الحق القانوني بموجب قانون ولاية كاليفورنيا (قانون خيارات نهاية الحياة) في إنهاء حياته باستخدام الأدوية الموصوفة. ولن يُحرم أي مريض من خدمات مركز هوسبيس إيست باي بناءً على رغبته أو مشاركته الفعّالة في القانون.

سيُتاح لمرضى الرعاية التلطيفية الحاليين الذين يُبدون اهتمامًا بقانون خيارات نهاية الحياة فرصةٌ لمناقشة أسبابهم بشكلٍ أعمق مع الفريق متعدد التخصصات. كما سيتم مساعدة موظفي ومتطوعي الرعاية التلطيفية على استكشاف معتقداتهم وقيمهم، وتدريبهم على كيفية التعامل باحترام مع المرضى.

يتعين على الموظفين أو المتطوعين الذين لا يرغبون في العمل مع المرضى الذين يعتزمون متابعة أو المشاركة في القانون دعم دار رعاية المسنين في إيست باي لضمان انتقال سلس للرعاية للحفاظ على كرامة المريض وراحته.

العملية

سيتم تثقيف جميع موظفي مؤسسة هوسبيس إيست باي بشأن سياسة المؤسسة المتعلقة بالقانون. كما سيتم تقديم نفس التثقيف للمتطوعين.

تُدرك مؤسسة هوسبيس إيست باي أن على كل موظف/متطوع أن يُفكر مليًا فيما إذا كان ذلك يتوافق مع قدراته وقيمه ومعتقداته لتقديم الرعاية للمرضى الذين يطلبون أدوية لتسريع الوفاة. ولا تنوي المؤسسة تولي أي دور للموظفين/المتطوعين. تقع على عاتق الموظف أو المتطوع مسؤولية إبلاغ مديره برغبته في رعاية هؤلاء المرضى، بما في ذلك مناقشة الأمر وطلب المعلومات اللازمة. وسيكون المديرون مسؤولين عن تقييم الوضع، وإعادة توزيع الموظفين أو المتطوعين عند الحاجة، لضمان تقديم رعاية ممتازة للمرضى.

سيتم تثقيف الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع المرضى خلال فترة التوجيه وبشكل مستمر حول ما يلي:

• كيفية الرد عندما يذكر المريض القانون أو يبدي اهتماماً بالحصول على أدوية نهاية الحياة؛
• الحفاظ على موقف غير متحيز للحفاظ على كرامة المريض وتجنب نقل أي سلبية؛
• كيفية استغلال اهتمام المريض للدخول في حوار حول رغبات نهاية الحياة أو المخاوف المتعلقة بخطة الرعاية الحالية؛
• كيفية تطبيق أفضل معايير الممارسات الخاصة بالوكالة للاستجابة للطلبات؛
• دورهم في تقديم الرعاية المستمرة.

سيطلب الموظفون/المتطوعون الذين يختارون عدم تقديم الرعاية إعادة تكليفهم من قبل مشرفهم. وسيعمل هؤلاء الموظفون/المتطوعون على ضمان عدم شعور المرضى بالتقليل من شأنهم أو التخلي عنهم.

لا يجوز لأي موظف أو متطوع محاولة التأثير بأي شكل من الأشكال على معتقدات أو آراء أي موظف أو متطوع آخر فيما يتعلق بالقانون. وتحترم الوكالة احتراماً كاملاً المعتقدات الشخصية لجميع الموظفين والمتطوعين دون أي تساؤل أو تمييز.